Политика конфиденциальности

Это перевод для вашего удобства. В случае расхождений обязательной является немецкая версия. Bei Abweichungen gilt die deutsche Fassung.

1. Защита данных вкратце

Общие сведения

Приведённые ниже сведения дают простой обзор того, что происходит с вашими персональными данными, когда вы посещаете этот сайт. Персональные данные — это любые данные, по которым вас можно лично идентифицировать. Подробную информацию о защите данных вы найдёте в нашей политике конфиденциальности, изложенной ниже.

Сбор данных на этом сайте

Кто отвечает за сбор данных на этом сайте?

Обработку данных на этом сайте осуществляет оператор сайта. Его контактные данные приведены в импрессуме этого сайта.

Как мы собираем ваши данные?

Часть ваших данных мы получаем, когда вы сами сообщаете их нам. Это могут быть, например, данные, которые вы отправляете нам по электронной почте, по телефону или в Telegram, через контактную форму или в чате с ИИ-ассистентом.

Другие данные автоматически или с вашего согласия собирают наши ИТ-системы при посещении сайта. Прежде всего это технические данные (например, браузер, операционная система или время открытия страницы). Эти данные собираются автоматически, как только вы заходите на этот сайт.

Для чего мы используем ваши данные?

Часть данных собирается, чтобы обеспечить бесперебойную работу сайта. Другие данные могут использоваться для анализа вашего поведения как пользователя, если вы на это согласились.

Какие права у вас есть в отношении ваших данных?

Вы вправе в любое время бесплатно получать информацию о происхождении, получателях и цели обработки ваших сохранённых персональных данных. Вы также вправе требовать исправления или удаления этих данных. Если вы дали согласие на обработку данных, вы можете в любое время отозвать это согласие на будущее. Кроме того, при определённых обстоятельствах вы вправе требовать ограничения обработки ваших персональных данных. Также вы вправе подать жалобу в компетентный надзорный орган.

По этим и другим вопросам защиты данных вы можете в любое время обратиться к нам по адресу, указанному в импрессуме.

2. Хостинг

Этот сайт размещён на внешнем хостинге Vercel Inc., 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA. Персональные данные, собираемые на этом сайте, хранятся на серверах хостинг-провайдера. Это могут быть, в частности, IP-адреса, запросы на связь, метаданные и данные коммуникации, договорные данные, контактные данные, имена, обращения к сайту и другие данные, создаваемые через сайт.

Внешний хостинг используется для исполнения договоров с нашими потенциальными и существующими пациентами (ст. 6 ч. 1 п. b GDPR) и в интересах безопасного, быстрого и эффективного предоставления наших онлайн-услуг профессиональным провайдером (ст. 6 ч. 1 п. f GDPR).

3. Общие сведения и обязательная информация

Защита данных

Операторы этих страниц очень серьёзно относятся к защите ваших персональных данных. Мы обрабатываем ваши персональные данные конфиденциально и в соответствии с законодательными нормами о защите данных и этой политикой конфиденциальности.

Когда вы пользуетесь этим сайтом, собираются различные персональные данные. Персональные данные — это данные, по которым вас можно лично идентифицировать. Эта политика конфиденциальности объясняет, какие данные мы собираем и для чего их используем. Она также объясняет, как и с какой целью это происходит.

Обращаем внимание, что передача данных в интернете (например, при переписке по электронной почте) может иметь пробелы в безопасности. Полная защита данных от доступа третьих лиц невозможна.

Информация об ответственном лице

Ответственным лицом за обработку данных на этом сайте является:

Ответственное лицо — это физическое или юридическое лицо, которое самостоятельно или совместно с другими определяет цели и средства обработки персональных данных (например, имён, адресов электронной почты и т. п.).

Срок хранения

Если в этой политике конфиденциальности не указан более конкретный срок хранения, ваши персональные данные хранятся у нас до тех пор, пока не отпадёт цель их обработки. Если вы подадите обоснованный запрос на удаление или отзовёте согласие на обработку данных, ваши данные будут удалены, если у нас нет других законных оснований для хранения ваших персональных данных (например, сроков хранения по налоговому или торговому праву); в последнем случае удаление происходит после того, как эти основания отпадут.

Примечание о передаче данных в США и другие третьи страны

Помимо прочего, мы используем инструменты компаний, находящихся в США или других третьих странах, не являющихся безопасными с точки зрения защиты данных. Если эти инструменты активны, ваши персональные данные могут передаваться в эти третьи страны и обрабатываться там. Обращаем внимание, что в этих странах не может быть гарантирован уровень защиты данных, сопоставимый с ЕС.

Отзыв вашего согласия на обработку данных

Многие операции по обработке данных возможны только с вашего явного согласия. Вы можете в любое время отозвать уже данное согласие. Законность обработки данных, осуществлённой до отзыва, остаётся незатронутой.

Право возражать против сбора данных в особых случаях, а также против прямой рекламы (ст. 21 GDPR)

Право на жалобу в компетентный надзорный орган

В случае нарушений GDPR субъекты данных вправе подать жалобу в надзорный орган, в частности в государстве-члене своего обычного места жительства, места работы или места предполагаемого нарушения. Право на жалобу не ограничивает других административных или судебных средств правовой защиты.

Компетентным надзорным органом для Берлина является:

Право на переносимость данных

Вы вправе требовать, чтобы данные, которые мы автоматизированно обрабатываем на основании вашего согласия или для исполнения договора, были переданы вам или третьему лицу в распространённом машиночитаемом формате. Если вы требуете непосредственной передачи данных другому ответственному лицу, это происходит только тогда, когда это технически возможно.

Информация, удаление и исправление

В рамках действующих законодательных положений вы вправе в любое время бесплатно получить информацию о ваших сохранённых персональных данных, их происхождении и получателях и цели обработки данных, а также, при необходимости, право на исправление или удаление этих данных. По этим и другим вопросам о персональных данных вы можете в любое время обратиться к нам.

Право на ограничение обработки

Вы вправе требовать ограничения обработки ваших персональных данных. Для этого вы можете в любое время обратиться к нам. Право на ограничение обработки существует в следующих случаях:

• Если вы оспариваете правильность хранящихся у нас ваших персональных данных, нам обычно нужно время, чтобы это проверить. На время проверки вы вправе требовать ограничения обработки ваших персональных данных.
• Если обработка ваших персональных данных была или является незаконной, вы можете вместо удаления требовать ограничения обработки данных.
• Если ваши персональные данные нам больше не нужны, но они нужны вам для осуществления, защиты или предъявления правовых требований, вы вправе вместо удаления требовать ограничения обработки ваших персональных данных.
• Если вы заявили возражение согласно ст. 21 ч. 1 GDPR, необходимо взвесить ваши и наши интересы. Пока не установлено, чьи интересы преобладают, вы вправе требовать ограничения обработки ваших персональных данных.

Шифрование SSL или TLS

Из соображений безопасности и для защиты передачи конфиденциального содержания, например запросов, которые вы отправляете нам как оператору сайта, этот сайт использует шифрование SSL или TLS. Зашифрованное соединение можно узнать по тому, что адресная строка браузера меняется с «http://» на «https://», а также по символу замка в строке браузера.

Если шифрование SSL или TLS активно, данные, которые вы нам передаёте, не могут быть прочитаны третьими лицами.

4. Сбор данных на этом сайте

Файлы журнала сервера

Провайдер страниц автоматически собирает и хранит информацию в так называемых файлах журнала сервера, которые ваш браузер автоматически передаёт нам. Это:

• тип и версия браузера
• операционная система
• URL источника перехода (referrer)
• имя хоста компьютера, с которого осуществлён доступ
• время запроса к серверу
• IP-адрес

Эти данные не объединяются с другими источниками данных.

Эти данные собираются на основании ст. 6 ч. 1 п. f GDPR. Оператор сайта имеет законный интерес в технически безошибочном отображении и оптимизации своего сайта — для этого необходимо собирать файлы журнала сервера.

Обращение к нам

Если вы обращаетесь к нам по электронной почте, по телефону или в Telegram, ваш запрос вместе со всеми вытекающими из него персональными данными (имя, запрос, контактные данные) хранится и обрабатывается нами с целью рассмотрения вашего обращения. Мы не передаём эти данные без вашего согласия.

Эти данные обрабатываются на основании ст. 6 ч. 1 п. b GDPR, если ваш запрос связан с исполнением договора или необходим для осуществления преддоговорных мер. Во всех остальных случаях обработка основана на нашем законном интересе в эффективном рассмотрении направленных нам запросов (ст. 6 ч. 1 п. f GDPR) или на вашем согласии (ст. 6 ч. 1 п. a GDPR), если оно было запрошено.

Данные, которые вы отправляете нам в запросах, хранятся у нас, пока вы не попросите нас их удалить, не отзовёте согласие на хранение или пока не отпадёт цель хранения данных (например, после завершения рассмотрения вашего обращения). Обязательные законодательные положения — в частности, законные сроки хранения — остаются незатронутыми.

Контактная форма (запись на приём)

С помощью формы на странице «Контакты» вы можете записаться на приём. При этом мы обрабатываем ваше имя, номер телефона и — если вы его укажете — желаемое время приёма исключительно для рассмотрения вашего запроса на запись и для обратного звонка.

Запрос передаётся команде практики через программный интерфейс мессенджера Telegram (см. раздел «Telegram») и обрабатывается на серверах Telegram. Не исключена передача в страну за пределами ЕС, в отношении которой нет решения Европейской комиссии о надлежащем уровне защиты. Там не гарантирован сопоставимый уровень защиты данных; в частности, органы власти могут получить доступ к данным, а ваши права может быть сложнее осуществить. Передача осуществляется на основании вашего явного согласия (ст. 49 ч. 1 п. a GDPR).

Правовым основанием обработки является ваше согласие (ст. 6 ч. 1 п. a GDPR), а если ваши данные всё же раскрывают что-то о вашем здоровье, — ваше явное согласие (ст. 9 ч. 2 п. a GDPR). Без согласия форму отправить невозможно; в этом случае вы можете в любое время связаться с нами по телефону. В качестве доказательства согласия (ст. 7 ч. 1 GDPR) мы сохраняем вместе с запросом время и версию текста согласия.

Вы можете в любое время отозвать своё согласие на будущее, например по телефону или по электронной почте на zahnarzt@volksdent.de. Ваши данные будут удалены, как только запрос на запись будет окончательно рассмотрен или вы отзовёте согласие, если этому не препятствуют законные обязанности хранения.

Сообщение об ошибке

С помощью формы на странице «Сообщить об ошибке» вы можете сообщить нам о проблемах с этим сайтом. Обрабатываются ваше описание, адрес соответствующей страницы, идентификатор вашего браузера, а также — если вы их укажете — ваш адрес электронной почты для уточнений и выбранное вами изображение (скриншот).

Перед отправкой изображение уменьшается в вашем браузере и вместе с сообщением передаётся через мессенджер Telegram (см. раздел «Telegram») технической поддержке сайта. Пожалуйста, не выбирайте изображение, на котором видны персональные данные.

Правовым основанием является наш законный интерес в технически исправном сайте (ст. 6 ч. 1 п. f GDPR). Данные удаляются, как только сообщённая ошибка исправлена.

5. Социальные сети и внешние платформы

LinkedIn

Этот сайт содержит ссылку на наш профиль в LinkedIn. Поставщиком является LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Ирландия.

После нажатия на ссылку LinkedIn вы будете перенаправлены на нашу страницу в LinkedIn. При этом LinkedIn может собирать данные об использовании и применять их для маркетинговых исследований и рекламы. На основе этих данных могут создаваться профили пользователей. LinkedIn обрабатывает ваши персональные данные только тогда, когда вы вошли в свою учётную запись или вас можно идентифицировать с помощью файлов cookie.

Подробнее — в политике конфиденциальности LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

XING

Этот сайт содержит ссылку на наш профиль в XING. Поставщиком является XING SE & Co. KG, Baumwall 7, 20459 Hamburg.

После нажатия на ссылку XING вы будете перенаправлены на наш профиль в XING. При этом XING может собирать данные об использовании и применять их для маркетинговых исследований и рекламы. На основе этих данных могут создаваться профили пользователей. XING обрабатывает ваши персональные данные только тогда, когда вы вошли в свою учётную запись или вас можно идентифицировать с помощью файлов cookie.

Подробнее — в политике конфиденциальности XING: https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung

Telegram

Мы предлагаем вам возможность связаться с нами через мессенджер Telegram. Поставщиком является Telegram Messenger Inc., Дубай, Объединённые Арабские Эмираты.

Если вы связываетесь с нами через Telegram, ваши данные хранятся и обрабатываются на серверах Telegram. Мы не можем влиять на эту обработку. Подробнее об обработке данных Telegram — в политике конфиденциальности Telegram: https://telegram.org/privacy

Telegram используется на основании ст. 6 ч. 1 п. f GDPR (законный интерес в эффективном общении с пациентами). Если вы дали согласие на использование Telegram, обработка данных осуществляется на основании ст. 6 ч. 1 п. a GDPR; согласие можно в любое время отозвать.

Запросы из контактной формы и пожелания о записи из чата с ИИ-ассистентом мы также передаём команде практики через Telegram. Основанием для этого является ваше предварительно данное согласие (см. «Контактная форма» и «ИИ-ассистент»).

WhatsApp

Вы можете связаться с нами через мессенджер WhatsApp. Поставщиком является WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Ирландия.

Если вы связываетесь с нами через WhatsApp, ваши данные — в частности, номер телефона и содержание сообщения — обрабатываются на серверах WhatsApp. Передача в третьи страны за пределами ЕС при этом не исключена. Подробнее — в политике конфиденциальности WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

Пожалуйста, не отправляйте нам через WhatsApp данные о здоровье или другую чувствительную информацию. Для конфиденциальных вопросов используйте телефон или контактную форму. WhatsApp используется на основании ст. 6 ч. 1 п. a GDPR; согласие можно в любое время отозвать.

Doctolib (онлайн-запись на приём)

Для онлайн-записи мы даём ссылку на портал записи Doctolib. Поставщиком является Doctolib GmbH, Mehringdamm 51, 10961 Berlin.

Doctolib не встроен в этот сайт — никакие данные не передаются Doctolib, пока вы не нажмёте на ссылку. Только когда вы переходите по ссылке, вы покидаете этот сайт, и действует политика конфиденциальности Doctolib: https://www.doctolib.de/terms/agreement

Данные о записи и пациенте, введённые там, Doctolib обрабатывает по поручению практики, оказывающей лечение. Ссылка предоставляется на основании ст. 6 ч. 1 п. f GDPR (законный интерес в простой записи на приём).

Cloudflare (CDN и безопасность)

Этот сайт использует сеть доставки контента и сервисы безопасности Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA. Cloudflare стоит перед нашим сервером: весь обмен данными между вашим браузером и этим сайтом проходит через сеть Cloudflare.

При этом Cloudflare обрабатывает, в частности, ваш IP-адрес, чтобы быстрее доставлять содержимое и отражать атаки. Cloudflare используется на основании ст. 6 ч. 1 п. f GDPR (законный интерес в безопасном и быстро доступном сайте). Подробнее: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

Ahrefs Web Analytics

Для измерения охвата мы используем Ahrefs Web Analytics компании Ahrefs Pte. Ltd., 16 Raffles Quay, Сингапур. Сервис работает без файлов cookie и без распознавания отдельных лиц; он фиксирует обобщённые данные, например просмотренные страницы, страну происхождения, тип устройства и сайт, с которого был совершён переход.

Поскольку файлы cookie не устанавливаются и персональные профили не создаются, согласие для этого не требуется. Обработка осуществляется на основании ст. 6 ч. 1 п. f GDPR (законный интерес в статистическом анализе использования сайта). Подробнее: https://ahrefs.com/privacy

ИИ-ассистент (OpenAI)

На этом сайте доступен ИИ-ассистент, который отвечает на вопросы о часах работы, о том, как добраться, и об услугах, а также принимает пожелания о записи. Он работает через программный интерфейс OpenAI Ireland Limited, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Ирландия.

Ваши сообщения передаются OpenAI для создания ответа и обрабатываются там по нашему поручению (ст. 28 GDPR). Содержимое, переданное через программный интерфейс, OpenAI не использует для обучения моделей. Мы не храним историю переписки: она существует только до тех пор, пока открыто окно чата.

Пожелания о записи, которые вы указываете в чате (имя, номер телефона, желаемое время и, при необходимости, короткая заметка), передаются команде практики через Telegram (см. раздел «Telegram»).

Ассистент обозначен как таковой — вы общаетесь не с человеком. Он не даёт медицинских консультаций. Пожалуйста, не вводите в чат данные о здоровье или другую чувствительную информацию; для всего личного, пожалуйста, пользуйтесь телефоном.

Ассистент запускается только после того, как вы согласились на обработку данных; до этого OpenAI ничего не передаётся. Правовым основанием является ваше согласие (ст. 6 ч. 1 п. a GDPR). Чтобы вас не спрашивали каждый раз при открытии, ваше решение сохраняется в памяти вашего браузера (localStorage) — только версия текста согласия и время. Такое хранение строго необходимо для выполнения вашего запроса (§ 25 абз. 2 п. 2 TDDDG). Вы можете в любое время отозвать согласие на будущее с помощью ссылки «Отозвать согласие» внизу окна чата. Сохранённая запись и история переписки при этом удаляются.

Подробнее об обработке данных OpenAI: https://openai.com/policies/eu-privacy-policy/

6. Изменения политики конфиденциальности

Мы оставляем за собой право изменять эту политику конфиденциальности, чтобы она всегда соответствовала действующим правовым требованиям, или чтобы отразить в ней изменения наших услуг, например при внедрении новых сервисов. При вашем следующем посещении будет действовать новая политика конфиденциальности.